Monthly Archives: Octombrie 2008

service auto

Din cauza unui simering buclucaş am fost nevoit să duc maşina la service. Problema s-a rezolvat. Am mers 800km cu maşina după aceea şi nu am apărut probleme. Sper să rămână aşa. Ce mi-a plăcut a fost că după ce mi-am preluat maşina, am semnat un formular în care mă întrebau dacă sunt de acord să le împărtăşesc opiniile mele asupra serviciilor lor.După trei zile, am fost sunat de cineva de la relaţii cu publicul şi i-am spus tot ce mi-a plăcut, tot ce mi-a displăcut şi cum consider eu că pot fi schimbate spre bine anumite lucruri.

Mi se pare un enorm pas înainte pentru România să se întâmple chestia asta. E semn că lucruile se schimbă şi că începe să se renunţe la „Las-o, mă, că merge aşa!”

Bă, prostule, fir-ai tu să fii cu bicicleta ta!

Scena 1

Marţi seară. Zona Băneasa. E întuneric. Luminatul public funcţioneză în regulă. Un biciclist merge pe partea carosabilă, foarte aproape de trotuar. Pe cadru mai duce pe cineva. Nu aş zice că e cea mai fericită combinaţie. E, însă, un mijloc de deplasare, nu foarte sigur ce-i drept e drept. şi nici nu ştiu cât de legal e. Din spate, pe banda a doua, vine, destul de tare un vehicul ce transportă materiale de construcţii. Pasagerul din dreapta deschide geamul şi urlă la biciclist: „Bă, prostule, fir-ai tu să fii cu bicicleta ta!”.

Scena 2

O după amiază de joi. Zona Jandarmeriei. Un biciclist merge pe carosabil, foarte aproape de trotuar. Are cască, mănuşi, are stop care luminează intermitent. Afară e încă lumină, mai e circa o oră până se întunecă. Pe lângă el trece o dubă cu număr de Dâmboviţa, iar pasagerul din dreapta deschide geamul şi urlă la biciclist: „Bă, prostule, fir-ai ai dracului cu bicicleta ta!”

Mă întreb ce era în capul celor care s-au apucat să urle pe geam. Cred că nu mare lucru.

Ambele scene sunt reale. La scena 1 am fost martor, la scena 2 am fost biciclistul. Mă întreb de ce sunt eu mai prost decât el. Oare pentru că merg pe bicicletă şi inghit noxele şi praful făcute de el? Poate că da. Sau poate pentru că l-am luat în seamă? Sau poate pentru că am mai multă educaţie decât el?

Oare de ce ne asaltează toţi nesimţiţii ăştia? Oare de ce nu putem face ceva împotriva lor?

concert otopeni

Data: 31.10.2008

Ora: 18:00

Locaţie: Piaţa Centrală, Otopeni(lângă Primărie)

Participanţi: Vama, Hara, Fără zahăr, Spitalul de Urgenţă

Hervis România

Hervis vine în România. După magazinele autohtone de echipament sportiv şi de munte, după Intersport, care a mai dinamicizat un pic piaţa, vine încă un mare distribuitor de echipament sportiv, în Bucureşti, el existînd deja în Cluj, Sibiu, Oradea, Tîrgu Mureş. Sper ca oferta şi concurenţa să se îmbunătăţească, mai ales că Hervis poate să spargă monopolul, după părerea mea, deţinut de Himalaya şi să ofere echipament foarte bun la preţuri mai decente. Şi să aibă stocuri şi mărimi, nu cum aduc magazinele noastre…3 mărimi d-alea, 2 culori d-alea…

Ah…şi zvonuri neconfirmate…o să vină şi Decathlon, care e şi producător, nu doar distribuitor. Asta aştept cu nerăbdare. Atunci, în mod sigur va exista o concurenţă foarte puternică pe piaţă.

reclamaţii RATB, partea 2

A doua reclamaţie la RATB (prima se găseşte aici)a fost legată de faptul că într-un 783 (Mercedes CITARO) nu funcţionau butoanele de STOP, pentru semnalizarea către şofer a dorinţei de a opri într-o staţie. Paşii pe care i-am urmat au fost exact aceeaşi. Răspunsul RATB a fost deosebit şi a constituit o surpriză. La câteva zile de la data reclamaţiei, am fost sunat de către cei de la departamentul Relaţii cu Clienţii ca să le dau detalii. Le-am dat detaliile şi le-am mai povestit şi cum unul dintre şoferi, tot pe RATB, deşi am apăsat STOP, nu a oprit în staţia respectivă, deşi era staţie obligatorie pentru linie. Cei de la relaţii cu clienţii mi-au spus ca de fiecare dată când am sugestii şi/sau reclamaţii, să apelez la serviciul lor, pentru că ei doresc să-şi îmbunătăţească serviciile. Mi s-a părut foarte bună treaba asta. Ce e mai important, însă, e faptul că se schimbă ceva şi că ei au devenit conştienţi că serviciile trebuie îmbunătăţite şi fac eforturi în acest sens.