Eşti client fidel al transportului în comun bucureştean. Reţeaua de transport în comun de suprafaţă e gestionată de Regia Autonomă de Transport Bucureşti. Ai abonament lunar valabil. Sau poate ai bilet. Sau poate eşti pensionar. Oricum, foloseşti în mod legal transportul public. Eşti nemulţumit,însă, de faptul că şoferii conduc ca nebunii sau că stai mult în staţie sau că sunt 4 autobuze pe o linie foarte tranzitată, iar exemplele pot continua. Crezi că nu ai pârghii de a face ceva, aşa că, plin de lehamite, de urci în autobuzzul plin şi te duci spre casă, terasă sau cumpărături.
Te înşeli, însă. Poţi face ceva. Dacă e ceva ce n-ţi convine la RATB, fă o reclamaţie. Nu durează decât 20 de minute. Şi e posibil să schimbi ceva.
Cum faci reclamaţie la Regia Autonomă de Transport Bucureşti?
Iată, mai jos, paşii pe care trebuie să-i urmezi:
- accesezi link-ul www.ratb.ro
- poziţionezi cursorul mouse-ului pe Informări, apoi faci click pe Sesizări; formularul poate fi accesat şi prin link direct, http://www.ratb.ro/index.php?page=mesaj
- completezi câmpurile din formular- atenţie, unele câmpuri au nişte steluţe în dreptul lor; citeşte în josul paginii informaţiile; câmpurile care se completează diferă în funcţie de tipul mesajului- reclamaţie, sesizare, informare; un amănunt foarte important e că dacă vrei să reclami un incident pe care l-ai avut în interacţiunea cu RATB, e foarte important să ai şi numărul de înmatriculare al mijlocului de trasnport în comun; de asemenea, eu când am făcut reclamaţii, în afară de numărul de înmatriculare, am scris şi numărul acelui mijloc de transport în comun- un număr format, de obicei, din 4 cifre, inscripţionat pe părţile laterale.
- apeşi Trimite
- primeşti un număr de înregistrare
- dacă în termenul legal de 30 de zile nu primeşti un răspuns, poţi să mai faci o reclamaţie, eventual precizând şi numărul de înregistrare al mesajului anterior.
E, a fost greu?
Site-ul actual al Regiei Autonome de Transport Bucureşti pare că e optimizat pentru Internet Explorer. Dacă foloseşti Mozilla Firefox, meniurile din partea superioară a ecranului e posibil să nu funcţioneze. Vezi, însă, că în partea inferioară există meniul detaliat şi poţi accesa fiecare secţiune a site-ului.
Succes!
Şi nu uita că poţi face şi tu ceva pentru transportul în comun din Bucureşti. Nu mai lăsa pe alţii să facă pentru tine. Sau să gândească pentru tine. Că ei nu ştiu întotdeauna ce e mai bine pentru tine. Ei nu ştiu ce nevoi ai tu. Poţi, de asemenea, în afară de reclamaţie, să faci şi diverse propuneri. Poate ai o idee bună şi ei nu s-au gândit la ea. Fă ceva!
Nu mai fii indiferent!
comentarii